e充电用户使用协议
尊敬的用户，欢迎访问国网智慧车联网技术有限公司车联网平台（包括e充电APP、e充电小程序和e充电网站，以下统称“车联网平台”或“本平台”）。本协议是您与车联网平台所有者国网智慧车联网技术有限公司之间就车联网平台服务等相关事宜所订立的契约，请您仔细阅读本协议，您点击"同意"按钮后即表示您自愿与“车联网平台”达成协议，同意完全接受本协议项下的全部条款，愿意承担相应的用户义务，成为“车联网平台”的用户，本协议即构成对双方有约束力的法律文件。
一、 本协议条款的确认和接受
1.1.本平台在此特别提醒您，在您注册前请务必仔细阅读本协议，如果您对本协议的任何条款有异议，您可选择不注册成为本平台的用户。
1.2.当您点选“同意”按钮时即视为您已仔细阅读本协议，同意接受本协议条款的所有规范，并愿受其约束。
1.3.根据国家法律法规的变化、运营需要或为了改善用户体验、完善服务内容、提高服务质量的目的，本平台将在必要的时候对本协议中的条款规则进行修改更新，并通过公告通知等合理、醒目的方式向您进行提前通知。更新内容或新版本的《e充电用户使用协议》将在协议修改更新后您第一次启动“e充电”时通过弹出对话框或其它方式提醒您阅读及确认。您可在阅读修改更新后的协议之后，决定您是否继续使用本软件。修改更新后的协议条款及内容在您确认后即时生效。如您不同意协议相关条款及内容的变更，请立即停止使用本平台，您有权注销用户账号，本平台将配合您完成账号的注销。如果您选择继续享用本平台所提供的网络服务，则视为您已知悉相关条款调整并接受服务条款的变动。
1.4.本平台保留在任何时候自行决定对平台及其相关功能的变更、升级、修改、转移的权利。本平台进一步保留在本平台中开发新的功能或其它语种服务的权利。上述所有新的功能、软件服务的提供，除非本平台另有说明，否则仍适用本协议。
1.5.鉴于“e充电app”账号的绑定注册方式，您同意在注册时将允许您的手机号码及手机设备识别码等信息用于注册。
1.6.在您注册及使用本服务时，e充电APP、e充电小程序、e充电SDK需要搜集能识别您的身份的个人信息以便可以在必要时联系您，或为您提供更好的使用体验。e充电APP、e充电小程序、e充电SDK搜集的信息包括但不限于您的姓名、实名认证信息等；e充电APP、e充电小程序、e充电SDK同意对这些信息的使用将受限于用户个人隐私信息保护的约束。
二、 注册信息和隐私保护
2.1.“e充电”账号（即“e充电”用户ID）的所有权归属于本平台，您完成注册申请手续后，可获得“e充电”账号的使用权。注册时您应提供即时、详尽及准确的个人资料，并有义务不断更新注册资料，以符合即时、详尽、准确的要求。所有原始键入的资料将认定为注册资料。因注册资料不真实而引起的问题，及该问题引发的后果，本平台不承担任何责任。
2.2.
因系统服务将涉及在线支付，适用于您与商户间发生的包括但不限于服务纠纷、付款错误、退款等情况，为方便及时联系与您确认，本平台强烈要求您使用真实的手机号码进行账号注册。
2.3.
本平台提示您请勿将账号、密码转让、出售或借予他人使用，若您授权他人使用账号，对被授权人在该账户下实施的所有行为您须承担全部责任。
2.4. 本平台承诺不对外公开或向第三方提供单个用户的注册资料，以下情况除外：
（1）事先获得用户的明确授权；
（2）为提供用户要求的产品和服务所必需的；
（3）根据有关的法律法规要求；
（4）按照相关政府主管部门的要求；
（5）在合理的范围内处理您自行公开的个人信息，或者其他已经合法公开的个人信息(如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道合法公开的个人信息)；
（6）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需。
2.5.
您在注册本平台账号，使用相关产品或服务，访问e充电APP、e充电小程序、e充电SDK，或参加促销和有奖游戏等类似情形时，本平台将会自动收集您的个人身份识别资料且不再另行通知您。这些资料将会用于：改进并优化为您提供的产品、服务及网页内容。
三、使用规则
3.1.用户资料的真实性：您保证自己在注册时,用户身份信息资料的真实性、正确性及完整性，如果资料发生变化，您应及时更改，本平台不能也不会对您的用户资料不真实、不准确，或您的资料未能及时更新，或因您丢失了身份号码和密码而引起的任何损失或损害承担责任。若您提供任何错误、不实、或不完整的个人信息，并为本平台所确知；或者本平台有合理理由怀疑您的个人信息为错误、不实、过时或不完整，本平台有权暂停或终止您的用户账号，并拒绝现在或将来使用服务的全部或一部分。国网智慧车联网技术有限公司或本平台有权对用户的注册数据及相关操作进行查阅，发现注册数据或相关操作中存在任何问题或怀疑，均有权向用户发出询问及要求改正的通知或者直接删除等处理。
3.2.用户账号、密码：登录账号为您在本平台的唯一身份权证，为享受本平台提供的用户服务，您须按照对应的服务要求键入正确的登录账号及密码。您应保管好自己的登录账号和密码，在服务使用过程中可更改密码。由于个人原因导致登录账号和密码遗失、遗忘或被他人窃取的，本平台不承担责任。
3.3.用户销户：请您在销户前先解除电动汽车充电卡绑定服务，否则不得进行销户操作。
3.4.用户账户充值、退费：您可以在e充电app或小程序中进行账户充值，账户金额可用于预付费充电等服务。您可以对账户余额进行退费，我们提供快速退费和普通退费两种退费方式。当您使用快速退费功能时，退款将自动退回至您的原付款账户。当您使用普通退费功能时，需要您按照页面提示进行实名认证以确认您的身份，您需要向我们提供收款人姓名、收款银行账户，以便我们向您打款。如果您拒绝提供这些信息，我们将无法为您进行普通退费。详细说明请见：
e充电充值协议。
3.5.用户资金安全:为把您的平台账户资金损失降到最低，本平台要求必须先设置支付密码，才可访问并操作账户充值、充电卡购买以及绑定电动汽车充电卡等服务。更多电动汽车充电卡相关信息，详见“电动汽车充电卡使用协议“。如因系统问题发生的充电码无法使用，请拨打客服热线95598-7。您也可以去附近的营业厅进行相应的业务咨询、处理。
3.6.用户充电规则：您在充电时，根据充电需要可选择预付费或先充后付。选择预付费模式，需您在充电启动前预付充电费用，预付充电费用消费完将自动结束充电，您也可以主动结束充电，充电结束并完成支付后如有剩余金额，将在72小时内自动返还至您的e充电账户，您可在可用余额中查询。选择先充后付模式，在充电启动时，如您未在e充电开通先充后付，平台会引导您去开通，需您授权平台使用微信支付分或支付宝芝麻先享等先充后付支付方式，在满足微信支付分或支付宝芝麻先享等相关信用条件要求时方可开通。如您已开通，可直接启动充电，待充电结束后会自动信用扣款支付，若出现异常导致扣款失败，对于未支付订单，平台会定期自动结算并扣款。当用户存在未支付订单，在未完成结算前，平台会限制用户再次充电。涉及先充后付更多详细说明请见：
e充电即插即充无感支付业务用户使用协议。
3.7.如您有开具发票的要求，可通过e充电App-我的-发票中心-充电发票入口开具相应发票，具体发票开具及申请规则，请参见：
e充电App发票开具规则说明。
3.8.您在使用本平台提供的用户服务过程中，必须遵守中华人民共和国相关法律法规的规定，不得利用本服务进行任何违法或不正当的活动，包括但不限于下列行为：
（1）上载、展示、张贴、传播或以其他方式传达含有下列内容之一的信息：
1）反对宪法所确定的基本原则的；
2）危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；
3）损害国家荣誉和利益的；
4）煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结的；
5）破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
6）散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；
7）散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；
8）侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权利的；
9）含有虚假、有害、胁迫、侵害他人隐私、骚扰、侵害、中伤、粗俗、猥亵或其它道德上令人反感的内容；
10）含有中国法律、法规、规章、条例以及任何具有法律效力之规范所限制或禁止的其它内容的。
（2）不得为任何非法目的而使用网络服务系统。
（3）遵守所有与网络服务有关的网络协议、规定和程序。
（4）禁止出售、转售或复制、开发本平台授予的使用权限。
（5）禁止基于商业目的模仿国网智慧车联网技术有限公司的产品和服务。
（6）禁止复制和模仿国网智慧车联网技术有限公司及本平台的设计理念、界面、功能、图表、文档资料、软件、商标、FLASH、设计、图案、音像、摄影、动画、美术等。
（7）禁止未经国网智慧车联网技术有限公司许可，基于本平台所提供的网络服务或其内容进行修改或制造派生其他产品。
（8）不得利用本平台进行任何可能对互联网的正常运转造成不利影响的行为。
（9）不得冒充任何人或机构，或以虚伪不实的方式谎称而使人误认为与任何人或任何机构有关。
（10）不得利用本平台进行干扰或扰乱国网智慧车联网技术有限公司客户服务、绑定充电卡服务及其他客户正常使用的行为。
（11）不得有意诋毁、损害国网智慧车联网技术有限公司声誉或恶意攻击本平台。
（12）作为用户，您必须承诺，如因您使用本平台的行为，导致国网智慧车联网技术有限公司、为此承担了相关的责任，您需全额赔偿国网智慧车联网技术有限公司相关支出及损失，包括律师费用、诉讼费等。
3.9.用户权责：
（1）为给您提供高效、有保障的服务，本平台可能会通过您在使用产品或服务的过程中所提供的联系方式(如联系电话、联系邮箱)向您同时发送一种或多种类型的通知，例如服务通知、身份验证、安全验证、用户使用体验调研。本平台也可能会以短信、电话等方式，为您展示或弹窗推送您可能感兴趣的服务、功能、公告或活动的商业性信息或电话回访。如您希望关闭收取弹窗推送信息，您也可以通过弹窗页面上的相关按钮进行关闭；如您不愿接收我们的商业性信息或电话回访，可通过信息中提供的方式、App中的短信通知的拒收方式或联系客服进行营销短信退订，或者在电话回访中明确表示拒绝。为了保障您可以正常接收推送信息，避免消息遗漏，我们会通过客户端“消息”向您推送平台通知(如充值退费、订单交易、权益通知、服务通知、活动优惠等)，您可以在您的用户界面中设置取消“全部通知”。
（2）不得以任何方式干扰本平台的服务。
（3）不得利用本平台的服务从事以下活动：
未经允许，进入计算机信息网络或者使用计算机信息网络资源；
未经允许，对计算机信息网络功能进行删除、修改或者增加；
未经允许，对进入计算机信息网络中存储、处理或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或者增加；
故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序；
盗窃他人用户账号信息，非法牟利。
其他危害计算机信息网络安全的行为。
如果您违反上述规定，平台有权要求其改正或直接采取一切必要措施（包括但不限于中断或终止您使用本平台的权利等），以解除您不当行为对本平台所造成的损失。
四、服务内容
4.1.本平台网络服务的具体内容由本平台根据实际情况提供。
4.2.
除非本服务协议另有其他明示规定，本平台推出的新产品、新功能、新服务，均受到本服务协议之规范。
4.3.
本平台将按照本协议及相关操作规程为您提供相应的用户服务并保证其所提供服务的合法性，本平台有义务在现有技术上维护整个网上服务及交易的正常运行，并努力提升和改进技术，使您的网上服务和交易活动得以顺利进行。
4.4.本平台所提供的用户服务包括：充电服务、行业资讯、账户管理、账户充值等服务，本平台有权根据实际情况的变化调整用户服务具体内容（具体内容由本平台根据实际情况提供）。
4.5.本平台仅提供网络服务，用户使用本平台过程中产生的与网络服务有关的通信设备（如电脑、调制解调器及其他与接入互联网有关的装置）及通信服务所需的费用（如为接入互联网而支付的电话费及宽带费）由用户自行承担。
4.6.本平台将定期或不定期地对提供网络服务的平台或相关的设备进行检修或者维护，本平台将尽量维持服务的不中断，但如果因技术原因或其它原因造成的网络服务（包括收费网络服务）在合理时间内的中断，本平台将尽可能事先对您进行通告，除法律规定本平台应当承担责任外，本平台无需为此承担任何责任。
4.7.用户了解并确认本平台中可能包含由第三方服务商提供的服务，针对第三方服务商提供的服务，本平台只是为了用户的便利而提供功能模块。如用户使用第三方服务商提供的充电服务，用户驱车到该充电站/桩充电之前，应查看充电桩服务商、位置、名称、状态、数量、属性、资费等信息，了解并确认充电服务过程中产生的费用由第三方服务商收取，发票由第三方服务商开具，可能产生的风险及损失由第三方服务商承担。在阅读并同意《e充电用户使用协议》后，您选择使用第三方平台接入充电桩，即视为您与第三方平台达成用户使用协议，您应当认真阅读第三方的相关服务条款及注意事项。您在使用第三方服务时发生非因我方平台造成的问题，均由您与第三方服务商自行协商解决，e充电可以为您提供必要的协助。如需使用其他类型第三方服务，应另行与服务提供方达成服务协议，支付相应费用并承担可能的风险。e充电建议您在使用第三方提供的服务之前，认真核实费用及信息的合理性，在确认符合您的全部要求后在接受其提供的服务。
4.8.因用户违反协议导致终止服务：为更好的服务“车联网平台”的各位用户，以及综合本平台的服务承载量。您同意本平台有权基于以下合理考虑，对您的账号采取管制措施：（1）您账号可能存在涉诈异常情形或风险的;（2）您长时间未使用;（3）您严重违反本服务协议的文字及精神等行为，本平台有权根据相关法律法规规定重新核验你的账号，并有权根据核验情况，采取限期改正、限制功能、暂停使用、关闭账号、禁止重新注册以等他处置措施。在向您提供本服务过程中，如发现涉诈违法犯罪线索、风险信息的，本平台有权依照国家有关规定，根据涉诈风险类型、程度情况移送公安、金融、电信、网信等有权部门。在您使用本服务时，请务必妥善保管个人账号及密码，不得非法买卖、出租、出借个人账号。如发现您的账号可能存在异常情形或风险的，本平台有权根据相关法律法规规定重新核验你的账号。
如采取“关闭账号”方式处置的，本平台有权将您在本服务内任何内容加以移除并删除，并将以短信或弹窗的方式提示您，如您有疑问可以致电官方客服咨询。
此外，您同意出现本服务之使用被中断、终止或您的账号及相关信息和文件被关闭、删除的情形，本平台对您或任何第三人均不承担任何责任。
五、知识产权和其他合法权益（包括但不限于名誉权、商誉权）
5.1.国网智慧车联网技术有限公司拥有本平台的著作权、商标权、商业秘密以及其他相关的知识产权，包括但不限于各种数据库、网站设计、文档资料、软件、照片、商标、FLASH、设计、图案、音像、摄影、动画、美术及其前述组合等，软件编译、相关源代码和软件（包括小应用程序和脚本）等。其它本协议中未经提及的权利亦由国网智慧车联网技术有限公司保留。
5.2.国网智慧车联网技术有限公司及相关标识均属于国网智慧车联网技术有限公司的知识产权，并受到著作权法，商标法和其它知识产权法律的保护，未经授权地复制，模仿，使用或发布上述标识，均被禁止。
5.3.未经国网智慧车联网技术有限公司事先书面同意，用户不得为任何营利性或非营利性的目的自行实施、利用、转让或许可任何第三方实施、利用、转让上述知识产权。
六、免责声明
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6.2.用户在使用本平台时，本平台存在中断或错误的可能，国网智慧车联网技术有限公司保证会将尽快纠正本平台的缺陷，以尽可能保证本平台能满足用户的要求。
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七、本平台链接
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八、安全须知
8.1.
为保护用户的合法权益，请您在使本充电设备前务必仔细阅读我们操作规程和安全须知，国网智慧车联网技术有限公司保留对上述文档进行更新的权利。请您务必按照操作规程和安全须知操作本设备。
8.2.
一旦开始使用平台充电设备，即视为您已阅读、理解、认可和接受平台设备的操作规程和安全须知的全部条款和内容。使用者承诺对自已的行为及因此而产生的所有后果负责。使用者承诺仅出于正当目的使用平台接入的充电本设备，并且同意本条款及国网智慧车联网技术有限公司可能制定的任何相关政策或者准则。
8.3.
在使用本设备的过程中，请您务必严格遵守并执行包括但不限于操作规程和安全须知里的要求。对于违反安全须知所提示的使用行为或不可抗因素导致的一切人身伤害、事故、财产损失、法律纠纷，及其他一切造成利益冲突的不利事件，均由用户自己承担相关责任和损失，国网智慧车联网技术有限公司将不承担任何责任。
（1）正确选择充电设备，充电设备与充电车型不匹配可能对车辆安全造成损害，充电设备参数应从e充电APP获知；
（2）充电前请确认车辆定期维护保养、处于正常状态；
（3）充电前请确认充电设备是否有损坏和异常情况，检查枪头是否干燥、清洁，不可强行插拔充电枪，未结束充电时严禁插拔充电枪；
（4）充电过程要保证车辆驻停可靠并处于熄火状态，不可随意挪动；
（5）紧急状况下按下急停按钮；
（6）充电异常时要通过热线电话（95598）、e充电APP等方式反馈，由专业人员进行解决和维修，非专业运营维护人员严禁拆卸充电设备；
（7）发生火灾、充电设施浸水等事故，严禁靠近充电设备，请及时通知熟悉设备和应急处理方法的人员进行应急处理；
（8）严禁擅自开启、接线、改造或破坏充电设备，否则存在触电风险。
九、不可抗力
如果由于黑客攻击或政府管制或网络通讯瘫痪等用户对其发生和后果不能预见的事件，双方均确认此属不可抗力；双方应按照不可抗力对影响履行本协议的程度，协商决定是否解除本协议、免除履行本协议的部分义务，或者延期履行本协议。
十、法律适用及争议解决
10.1.本协议适用中华人民共和国法律。如遇本协议有关的某一特定事项缺乏明确法律规定，则应参照通用国际商业惯例和（或）行业惯例。
10.2.因双方就本协议的签订、履行或解释发生争议，双方应努力友好协商解决。如协商不成，任何一方均有权向国网智慧车联网技术有限公司所在地有管辖权的人民法院起诉。
十一、协议的转让
除非取得本平台事先书面同意，用户不得将其在本协议项下的权利与义务转让给任何第三方。
十二、其他
12.1.本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中华人民共和国法律。
12.2.如本协议的任何条款被视作无效或无法执行，则上述条款可被分离，其余部分则仍具有法律效力。
12.3.本平台于用户过失或违约时放弃本协议规定的权利的，不得视为其对用户的其他或以后同
类之过失或违约行为弃权。