更新时间：2023年08月01日
尊敬的用户，欢迎访问电动汽车车联网平台（包括易充电网站和e充电APP）。本协议是您与电动汽车车联网平台所有者国网智慧车联网技术有限公司之间就“即插即充，无感支付”业务等相关事宜所订立的契约，请您仔细阅读本使用协议，您勾选"同意"按钮后，本协议即构成对双方有约束力的法律文件。
1、即插即充
指电动汽车插入充电枪，充电设备确认启动后，充电过程无需人为干预，自动完成认证识别、充电启停及订单生成的业务模式，用户可在充电服务结束后完成对充电费用的结算支付。
2、无感支付（亦称“免密支付”）
经用户授权，在“即插即充”服务结束后，车联网平台根据用户自定义或系统默认的支付设置，对符合设定条件的订单进行自动结算与扣款。
1、本平台在此特别提醒您，在您注册前请务必仔细阅读本协议，如果您对本协议的任何条款和/或将来随时可能修改、补充的条款有异议，您可选择关闭或不使用本业务。
2、本平台有权在法律允许的范围内修改或者补充本协议条款，协议条款一旦发生变动，将会在首页明显位置提醒服务协议更新，在即插即充页面会持续展示修改内容和拟生效日期。当您勾选“同意”按钮时即视为您已仔细阅读本条款，同意接受本协议条款的所有规范，并愿受其拘束。如果不同意所改动的内容，您可以主动关闭本业务功能，在提示生效日之后仍未同意该协议，视为不接受服务条款的变动，将无法继续使用本业务功能服务。
3、本平台保留在任何时候自行决定对平台及其相关功能的变更、升级、修改、转移的权利。本平台进一步保留在本平台中开发新的功能或其它语种服务的权利。上述所有新的功能、软件服务的提供，除非本平台另有说明，否则仍适用本协议。
4、鉴于即插即充业务功能的技术限制与使用方式，需要您同意平台收集您的手机号码、车辆号牌、车辆识别码（VIN）及其他必要信息，用于本业务服务，国网智慧车联网技术有限公司在个人信息的收集、使用、存储、传输各环节采取必要合理措施，保护您的隐私信息安全。您应当尽到上述隐私信息妥善保管义务。
5、用户应当在每一次即插即充服务结束后，对本次服务充电订单费用完成结算与支付，否则将影响用户后续在本平台使用充电服务。
6、用户因自身保管不善，或违反相关服务协议采取恶意串通、不当利用或其他以合法形式掩盖非法目的之做法，致使注册信息或其他隐私信息泄露，或者放任他人不当使用，由此在本平台使用服务产生的费用或损失，用户对此负有偿付责任，并应当返还不当得利。对于以上行为产生的经济损失与声誉损害，本公司保留采取法律行动的权利。
1、本平台将按照本协议及相关操作规程为您提供相应的用户服务并保证其所提供服务的合法性，本平台有义务在现有技术上维护整个网上服务及交易的正常运行，并努力提升和改进技术，使您的网上服务和交易活动得以顺利进行。
2、本平台仅提供网络服务，与网络服务有关的通信设备（如电脑、调制解调器及其他与接入互联网有关的装置）及通信服务所需的费用（如为接入互联网而支付的电话费及宽带费）由用户自行承担。
3、用户了解并确认本平台中包含由第三方提供的支付服务，本平台只是为了用户的便利而提供功能模块。当用户需使用本平台合作三方支付服务时，如未授权或对方支付服务协议有变更时，平台会提示用户“服务由xx三方提供”，需用户同意授权本平台向第三方提供用户个人账户信息，才能继续使用由第三方提供的支付服务。支付相应费用并承担可能的风险。本平台对第三方提供的服务不提供任何形式的保证。
1、用户资料的真实性：您保证自己在启用时个人身份与车辆身份的真实性、正确性及完整性，如果资料发生变化，您应及时更改，本平台不能也不会对您的用户资料不真实、不准确，或您的资料未能及时更新，或因您丢失了身份号码、车辆识别码（VIN）及密码而引起的任何损失或损害承担责任。若您提供任何错误、不实、或不完整的个人与车辆信息，并为本平台所确知；或者本平台发现或有合理理由怀疑个人和车辆信息为错误、不实、过时或不完整，本平台有权暂停或终止您使用本业务，并视损害影响情况采取进一步措施限制您的用户账号，并拒绝现在或将来使用服务的全部或一部分。若您提供了真实、准确、有效的个人与车辆信息，本平台需要经过审核视情况恢复您使用本业务。国网智慧车联网技术有限公司或本平台有权对用户的注册数据及相关操作进行查阅，发现或有合理理由怀疑注册数据或相关操作中存在任何问题，均有权向用户发出询问及要求改正的通知或者直接删除等处理。
2、业务功能开通：用户需要登录e充电APP或小程序，完成车辆认证，并授权平台使用微信或支付宝先充后付支付方式，在满足微信或支付宝相关信用条件要求时可开通本服务。未授权平台使用微信或支付宝先充后付支付产品的用户，自2023年8月1日起将不再提供该服务，用户可使用本平台提供的其他充电方式进行充电。
3、业务功能关闭：用户可以选择主动关闭本业务功能。对于新车主认证的车辆，需要开通本业务，系统会自动关闭旧车主的本业务功能。已开启本业务的车辆超过半年未使用该功能，为保障用户账户安全，系统会自动关闭该车辆的本业务功能。
4、业务订单支付：用户使用即插即充服务后，需及时支付，相关订单超过一周仍未支付，车联网平台会向用户发送支付提醒短信。对于未支付订单，平台会定期自动结算并扣款。用户存在未支付订单时，平台会限制用户解绑车辆、申请退费和账号注销业务。
5、车辆多人使用场景：对于租用车辆、换电车辆、更换电池、车辆已售出或其他多人使用情形，用户需谨慎开通并及时关闭本业务，如用户因上述情形未及时关闭本业务，导致的非本人使用服务的充电订单，仍需要经过认证开通本业务的用户完成支付。
6、车辆识别码（VIN）的开放与更新：目前国内市场上销售的大多数电动汽车品牌已经开放VIN，但仍有部分车企的部分车型暂未全面开放VIN或采用加密传输VIN，导致车联网平台提供充电服务时，因获取不到认证车辆VIN，无法为用户提供本业务服务。对于加密传输VIN，用户也可联系车企，了解解密后的VIN，并在车联网平台修改为解密后的VIN信息以完成车辆认证。
7、电动汽车车联网平台与合作平台的互斥性：电动汽车在使用国网充电桩时，车联网平台与合作平台业务功能互斥。目前本平台与部分合作车企建立了互联互通关系，用户也可以在合作车企平台开通和使用该服务。需确保该服务扣费账户保持唯一性，认证车辆同时仅允许在一个平台上开启本业务，用户需关闭车企平台的该服务后，才能在本平台开启。
8、您在使用本平台提供的用户服务过程中，必须遵守以下原则：
作为用户，您必须承诺，如因您使用本平台的行为，导致国网智慧车联网技术有限公司为此承担了相关的责任，您需全额赔偿国网智慧车联网技术有限公司相关支出及损失，包括律师费用、诉讼费等。
5、用户权责：
1、本平台保证不对外公开或向第三方提供您的个人与车辆信息，以及在使用网络服务时存储在本平台上的非公开内容，但下列情况除外：
1、如因系统维护或升级的需要而需暂停网络服务本平台将尽可能事先进行通告。
2、为维护平台方利益，当用户出现包括但不限于以下情形时，可以先行终止对用户提供的服务。在审查核实之后平台会通知用户，如：由于您的XX行为违反用户协议，现终止对您提供的服务，由此产生的风险及责任由您自行承担。如造成本平台损失的，您还应承担赔偿等责任：
3、本协议的终止并不意味着终止前所发生的未完成客户指令的撤销，也不能消除因终止前的交易所带来的法律后果。
4、本平台会提前三十日在首页显著位置持续公示有关信息，通知用户业务中断或终止部分或全部网络服务的权利，对于已提前通知的服务中断或终止而造成的任何损失，本平台无需对用户承担任何责任。
1、本平台不就互联网的中断或无法运作、技术故障、计算机错误或病毒、信息损坏或丢失或其它在本平台合理控制范围之外的原因而产生的其他任何性质的破坏而向用户或任何第三方承担赔偿责任。
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4、用户明确同意其使用本平台该服务，但因实际使用服务中，未能遵循本协议要求或其他危害计算机信息网络安全的行为，而造成的损失和一切后果将由个人承担，国网智慧车联网技术有限公司对用户不承担任何责任。
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1、如果由于黑客攻击或政府管制或网络通讯瘫痪等用户对其发生和后果不能预见的事件，双方均确认此属不可抗力；双方应按照不可抗力对影响履行本协议的程度，协商决定是否解除本协议、免除履行本协议的部分义务，或者延期履行本协议。
1、本协议适用中华人民共和国法律。如遇本协议有关的某一特定事项缺乏明确法律规定，则应参照通用国际商业惯例和（或）行业惯例。
2、因双方就本协议的签订、履行或解释发生争议，双方应努力友好协商解决。如协商不成，任何一方均有权向国网智慧车联网技术有限公司所在地有管辖权的人民法院起诉。
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