e充电APP隐私声明

发布日期：2020年1月10日
更新日期：2024年1月4日
提示条款
尊敬的用户：
e充电APP服务由国网智慧车联网技术有限公司（公司原名为 “国网电动汽车服务有限公司”，以下统称 “国网车网技术”或 “我们”）创建和运营。我们非常重视客户个人信息及隐私权的保护，我们深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时，我们承诺采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。因此我们制订了涵盖如何收集、存储、使用、共享和保护客户信息的  《隐私声明》（以下简称“本隐私声明”或“本声明”）。
本隐私声明适用于本平台。如您使用我们提供的某项或某几项服务有其单独的隐私声明的，该等服务对应的隐私声明将与本隐私声明一起构成一份完整的隐私声明。
在使用我们各项产品及/或服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本隐私声明，特别是以粗体/粗体下划线标识的条款，您应重点阅读，在确认充分理解并同意后再开始使用。
如您不同意协议中的任何条款，您应立即停止访问或使用相关服务。
术语与定义
本平台：指名称为e充电APP的移动客户端。
个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
个人敏感信息：指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。包括身份证件号码、个人生物识别信息、银行账号、财产信息、行踪轨迹、交易信息、14岁以下（含）儿童的个人信息等（我们将在本隐私声明中对具体个人敏感信息以粗体及下划线进行显著标识）。
关联公司：指一方现在或将来控制、共同控制另一方或对另一方施加重大影响,以及两方或两方以上现在或将来同受一方控制、共同控制或重大影响的任何公司、机构。“控制”是指有权决定一个企业或机构的财务和经营政策,并能据以从该企业或机构的经营活动中获取利益。“重大影响”是指对一个企业或机构的财务和经营政策有参与决策的权力,但并不能够控制或者与其他方一起共同控制这些政策的制定。
本隐私声明将帮助您了解以下内容：
一、 我们如何收集和使用您的个人信息
二、 我们如何使用Cookie和同类技术
三、 我们如何共享、转移、公开披露您的个人信息
四、 我们如何保护和保存您的个人信息
五、 您如何管理您的个人信息
六、 我们如何处理未成年人的个人信息
七、 通知和修订
八、 如何联系我们

一、我们如何收集和使用您的个人信息

（一）您的个人信息收集的规则
在您使用我们的产品及/或服务时，我们需要/可能需要收集和使用的您的个人信息包括如下两种：
1. 必要信息
我们会遵循正当、合法、必要的原则，出于下列目的，收集和使用您在使用产品与服务过程中主动提供或因使用产品与服务而产生的个人信息，用以向您提供产品与服务及保障您的账号安全。
（1）帮助您成为我们的注册用户：在您注册e充电账号或第一次登录e充电APP时，我们会通过注册或登录流程收集您的手机号、登录密码。若您以其他方式关联登录e充电，我们会向关联第三方请求您的个人信息。为了确保账号安全，在您使用其他方式关联登录时，您可能仍然需要绑定有效的手机号。收集这些信息是为了帮您创建e充电账号，如果您拒绝提供这些信息，将影响您注册使用e充电APP。如果您仅需使用浏览、搜索服务，您不需要注册成为我们的用户及提供上述信息。
（2）代缴电费： 您可以使用e充电APP完成家庭电费的缴纳需求，此功能是由第三方服务商提供，在您使用此功能时，第三方服务商会通过缴纳流程收集您的所在地区、客户编号，收集这些信息是为了第三方服务商可以确定缴纳电费的账号。若您通过参与积分兑换优惠券用于电费充值，第三方服务商还将收集您的手机号码，以帮助您查询历史充值记录和订单找回。如果您拒绝提供这些信息，将影响您缴纳电费。
（3）商城购物：您可以使用e充电APP完成网上购物需求，我们需要记录您的姓名、手机号、通讯地址、商品收藏、浏览记录、购物车信息、意见反馈，收集这些信息是为了向您提供商品购买服务、邮寄商品、获取您的意见，如您不同意我们记录前述信息，我们将无法向您提供商品购买服务、邮寄商品、获取您的意见。
（4）认证功能： 当您使用认证功能（包括身份认证、车辆认证）时，我们会根据您所使用的服务类型收集您的姓名、身份证号、身份证照片、品牌车型、车牌号码、行驶证照片。收集这些信息是为了帮助您完成认证。我们对您的这些个人信息会加以最大程度的保护，如果您不提供这些信息，将无法完成相关认证功能，也将会影响需要认证功能才能使用的普通退费、即插即充、电池健康检测、V2G等服务。
（5）即插即充： 当您使用即插即充功能时，您需要填写您的姓名、身份证号、手机号码，并上传身份证照片进行实名认证以确认您的身份。同时您需要上传行驶证照片、填写车辆品牌车型、车牌号码、用车类型，可选择是否“设为常用车辆”。收集这些信息是为了将您爱车的品牌车型、车牌号、行驶证信息与用户账户进行绑定，实现车辆与充电桩交互的自动识别。若您不提供这些信息，我们将无法为您提供该服务。
（6）退费功能： 我们提供快速退费和普通退费两种退费方式。当您使用快速退费功能时，退款将自动退回至您的原付款账户。当您使用普通退费功能时，需要您按照页面提示进行实名认证以确认您的身份，你需要向我们提供收款人姓名、收款银行账户，以便我们向您打款。如果您拒绝提供这些信息，我们将无法为您进行普通退费。
（7）个人信息： 当您编辑您的个人信息时，可以根据实际情况主动填写您的性别、职业、昵称。如您拒绝提供扩展信息，不会影响您使用e充电的其他功能。
（8）营销活动： 在您参与由e充电推出的营销活动（积分兑换礼品）时，可能会需要您填写姓名、手机号、通讯地址，收集这些信息是为了向您寄送礼品，如果您拒绝提供这些信息，我们将无法向您发放礼品。
（9）开发票功能： 在您使用发票功能时，需要您提供发票抬头信息，包括抬头名称、公司税号、电子邮箱，收集这些信息是为了为您开具发票，如果您拒绝提供这些信息，您将无法使用开发票功能。您也可以根据需要主动填写公司地址、公司电话、开户银行、开户账号作为开票扩展信息， 拒绝提供扩展信息不会影响您使用开发票功能。
（10）快捷查看站点：当您在首页进行摇一摇，快捷查看站点时，我们将收集您的加速度传感器信息，以判断您进行了摇一摇行为。我们不会存储您的传感器信息。
（11）剪切板：当您分享活动口令与链接时，我们将调用您的剪切板功能以判断是否有相关口令码信息，我们收集该信息在服务器做校验后向您反馈您所需的内容或绑定相关权益。我们不会存储您剪切板的其他信息。
（12）个人桩： 在您使用个人有序桩功能时，需要您进行实名认证，并提供充电桩地址及充电桩照片信息，以确认个人桩的归属，并确保我们可以为您提供安装服务。如果您拒绝提供这些信息，我们将无法为您进行个人桩安装。
（13）收藏功能： 在您使用收藏功能时，我们将收集您收藏的充电站、收藏的营业厅、收藏的资讯、收藏的帖子、收藏的活动信息以为您提供收藏内容查询服务。
（14）日志与风控： 我们需要收集您的一些信息来保障您使用我们的产品与/或服务时的账号与系统安全，并协助提升我们的产品与/服务的安全性和可靠性，以防产生任何危害用户、国网、社会的行为，包括您的如下个人信息： 账号登录地、个人常用设备信息（硬件型号、设备MAC地址、IMEI、IMSI、IDFA、uuid、BSSID、SSID）、登录IP地址、产品版本号、语言模式、浏览记录、网络使用习惯、服务故障信息。 我们会根据上述信息来综合判断您账号、账户及交易风险、进行身份验证、客户服务、检测及防范安全事件、诈骗监测、存档和备份用途，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施，一旦我们检测出存在或疑似存在账号安全风险时，我们会使用相关信息进行安全验证与风险排除，确保我们向您提供的产品和服务的安全性，以用来保障您的权益不受侵害。同时，当发生账号或系统安全问题时， 我们会收集这些信息来升级我们的产品和服务以修复这些安全问题。
2.非必要信息
为向您提供更加优质、满意的服务，我们可能会附加收集和使用您的信息。如果您不提供这些信息，您依然可以使用e充电为您提供的服务，但您可能无法获得这些附加信息给您带来的用户体验。
（1）位置信息：我们可能会收集您的位置信息来判断您所处的地点，根据您所在的省份城市来展示当地的充电公司支持的功能、计算您与充电站的位置（我们仅收集您当时所处的地理位置，不会将您不同时段的位置信息进行联系、结合以判断您的行踪轨迹），以便您使用查找、搜索附近充电站、更准确地选择就近或目的地附近的充电站、实现路径规划、使用站点导航功能、在e友服务中显示位置的服务。IOS端高德地图将在导航功能中使用您的活动与体能训练记录。若您拒绝我们的权限申请，我们将无法为提供这些服务。
（2）摄像头（相机）信息：当您使用与扫描相关的服务时，我们会申请使用您的相机使用权限。我们将在扫一扫、e友、站点评价、我的车、即插即充、实名认证、头像设置功能中使用您的相机，您可以使用相机的拍照功能进行充电设施的扫码，以识别充电设备并启动充电。如果您拒绝我们的权限申请，将影响您使用扫码相关功能。
（3）麦克风（语音）信息：您可以直接使用麦克风来与我们的客服机器人进行咨询和互动、使用e友发帖和评论功能。在这些功能中我们会处理您的录音内容，以识别您的需求与售后需求。如果您拒绝我们的权限申请，将影响您使用此功能。
（4）相册（图片库）信息、存储权限：您在使用e友、站点评价、我的车、即插即充、实名认证、头像设置功能时，我们会申请使用您的相册（图片库）信息及存储权限，以便您可以在e充电上传照片实现以上功能。如果您拒绝我们的权限申请，将影响您使用这些功能。
（5）读取电话状态：我们向您申请获取此权限，以正常识别您的本机识别码（硬件型号、设备MAC地址、IMEI、IMSI、IDFA、uuid），以便完成安全风控、进行统计和服务推送，如果您拒绝我们的权限申请，可能会影响您的账号的风控效果。
（6）蓝牙权限：在您使用e充电进行地锁的预约和开锁、使用V2G、有序充电服务时，如果您选择蓝牙方式进行地锁控制、V2G、有序充电，我们会申请使用您的蓝牙权限。如果您拒绝我们的权限申请，将影响您使用蓝牙控制功能。
3.根据信息做出的决策
（1）行程规划：我们会根据您主动提供的起点及终点信息、续航里程、车辆电池容量、出发时剩余电量的使用情况，为您规划合理的行程方案，我们会为您展示在您的车辆的剩余电量可到达的行驶范围内的充电站。
（2）站桩智能推荐：我们会根据您所在的地理位置，为您推荐就近充电站。
（3）站点综合排序：我们会根据您所在的地理位置、充电站投运情况结合您搜索的关键词或收藏的充电站，为您展示充电站列表，以便于您更准确地选择就近或目的地附近的充电站。
（4）电池健康检测：我们会根据您充电过程中车桩交互的电量数据以及您进行车辆认证时填写的车型，对您车辆的电池性能进行评估，并向您展示评估结果。
4. 第三方软件开发包（SDK）个人信息收集情况
请查看《e充电app第三方SDK个人信息使用情况表》
5.其它
（1）若我们将信息用于本声明未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的，或者我们主动从第三方处获取您的个人信息，均会事先获得您的同意。
（2）数据出境：我们的产品及/或服务仅面向境内使用，您的任何信息也不会出境。
（二）我们从第三方获得您个人信息的情形
我们可能从第三方获取您授权共享的账户信息（头像、昵称），并在您同意本隐私声明后将您的第三方账户与您的e充电APP的账户进行绑定，使您可以通过第三方账户直接登录并使用我们的产品及/或服务。我们会将依据与第三方的约定、对个人信息来源的合法性进行确认后，在符合相关法律和法规规定的前提下，使用您的这些个人信息。
（三）征得授权同意的例外
您充分知晓，以下情形中，我们收集、使用个人信息可能无需征得您的授权同意：
1.与我们履行法律法规规定的义务相关的；
2.出于国家安全、国防安全、公共安全、公共卫生或其他重大公共利益需求，依法按照有关国家机关的要求使用个人信息的；
3.出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益，在紧急情况下很难得到您本人同意的；
4.依照法律法规在合理范围处理您自行向社会公众公开的个人信息或者其他已经合法公开的个人信息，但是您个人明确拒绝的除外。如果已公开的个人信息，对您个人权益有重大影响的，我们将依法取得您的个人同意；
5.根据您的要求签订和履行合同所必需的；
6.为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
7.维护产品及/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品及/或服务的故障；
8.法律、行政法规规定的其他情形。
（四）您个人信息使用的规则
1.我们会根据本隐私声明的约定，在实现我们的产品及/或服务功能所必要的范围内，对所收集的个人信息进行使用
2.在收集您的个人信息后，我们可能将通过技术手段对部分数据进行匿名化处理，匿名化处理的信息将无法识别主体。 请您了解并同意，在此情况下我们有权使用已经匿名化的信息，并在不透露您个人信息的前提下，我们有权对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。
3.请您注意，您在使用我们的产品及/或服务时所提供的所有个人信息，除非您删除、通过系统设置或联系我们等方式撤回您的同意，否则将在您使用我们的产品及/或服务期间持续授权我们使用。在您注销账户时，我们将停止使用并删除您的个人信息。
4.我们会对我们的产品及/或服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方共享这些统计信息，以展示我们的产品及/或服务的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。
5.当我们要将您的个人信息用于本隐私声明未载明的其它用途时，或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。
（五）您理解并同意：
1.我们致力于打造多样的产品及/或服务以满足您的需求。因我们向您提供的产品及/或服务种类众多，且不同用户选择使用的具体产品及/或服务范围存在差异，相应的，基本/附加功能及收集使用的个人信息类型、范围等会有所区别，请以具体的产品及/或服务功能为准；
2.为给您带来更好的产品及/或服务体验，我们在持续努力改进我们的技术，随之我们可能会不时推出新的或优化后的功能，可能需要收集、使用新的个人信息或变更个人信息使用目的及方式。对此，我们将通过更新本隐私声明，以弹窗、页面提示等方式另行向您说明对应信息的收集目的、范围、种类、保存期限及使用方式，并为您提供自主选择同意的方式，且在征得您明示同意后收集、使用。 在此过程中，如果您有任何疑问、意见或建议的，您可通过我们提供的各种联系方式与我们联系，我们会尽快为您做出解答。

二、我们如何使用Cookie和同类技术

（一）Cookie的使用
1.为实现您联机体验的个性化需求，使您获得更轻松的访问体验，我们会在您的移动设备上发送一个或多个名为Cookie的小数据文件，指定给您的Cookie是唯一的，它只能被将Cookie发布给您的域中的Web服务器读取。我们向您发送Cookie是为了简化您重复登录的步骤、存储您的偏好或您的浏览历史数据进而为您提供偏好设置、帮助判断您的登录状态以及账户或数据安全。
2.我们不会将 Cookie用于本隐私声明所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。您可以清除您的移动设备上保存的所有Cookie，大部分网络浏览器会自动接受Cookie，但您可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝Cookie；另外，您也可以清除e充电APP内保存的所有Cookie。

三、我们如何共享、转移、公开披露您的个人信息

（一）共享
1.我们不会与国网车网技术以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
（1）在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。
（2）在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其它方共享您的个人信息。
（3）在您主动选择情况下共享：某些产品及/或服务可能由第三方提供或由相关服务提供方与第三方共同提供，因此，只有在经您授权后，共享您的信息，第三方才能为您提供您需要的产品及/或服务。
如您通过e充电APP中购物栏目、营销活动等购买商品或服务时，我们会根据您的选择，将您的订单信息中姓名、手机号、地址等与交易有关的必要信息共享给相关商品或服务的提供者，以实现您的交易及售后服务需求。
4）与关联公司间共享：经您授权后，我们可能会将您的个人信息与我们的关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息，并要求关联公司以不低于本隐私声明水平的方式保护您的个人信息。我们的关联公司如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。
为便于我们基于e充电APP的相关账号向您提供产品及/或服务，识别会员账号异常，保护e充电APP的关联公司或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，您的个人信息可能会与我们的关联公司和/或其指定的服务提供商共享。我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私声明中所声明目的的约束，如果我们共享您的个人敏感信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的，将再次征求您的授权同意。
（5）与授权合作伙伴共享：我们在征得您同意的前提下，可能委托授权合作伙伴为您提供某些服务或代表我们履行职能，我们仅会出于本隐私声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息，授权合作伙伴只能接触到其履行职责所需信息，且不得将此信息用于其他任何目的。
我们的合作伙伴包括以下类型：
i.广告、分析服务类的授权合作伙伴。除非得到您的许可，否则我们不会将您的个人身份信息与提供广告、分析服务的合作伙伴共享。我们会委托这些合作伙伴处理与广告覆盖面和有效性相关的信息，但不会提供您的个人身份信息，或者我们将这些信息进行去标识化处理，以便它不会识别您个人。这类合作伙伴可能将上述信息与他们合法获取的其他数据相结合，以执行我们委托的广告服务或决策建议。
ii.供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息发送给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴，这些支持包括受我们委托提供的技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、衡量广告和服务的有效性、提供客户服务、支付便利或进行学术研究和调查。
我们会对授权合作伙伴获取有关信息的应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）进行严格的安全检测，并与授权合作伙伴约定严格的数据保护措施，令其按照我们的委托目的、服务说明、本隐私声明以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
在将信息提供给第三方前，我们会审慎评估该第三方收集信息的合法性、正当性、必要性。有关您在使用第三方服务中相关的隐私控制和选项，以及服务提供者的隐私规定，请您谨慎参阅该等第三方所提供的隐私声明。
（6）服务内容推荐：在我们的部分产品与/或服务中，我们会根据近期热点、平台热推等因素为您推荐视频、资讯等服务内容与广告，这类推荐为我们根据平台运营策略进行的推荐。这类推荐我们未根据您的相关个人信息、用户画像进行个性化推荐/定向推送。
2．对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。在个人敏感数据使用上，我们要求第三方采用数据脱敏和加密技术，从而更好地保护用户数据。
（二）转移
我们不会将您的个人信息转移给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1.在获取明确同意的情况下转移：获得您的明确同意后，我们会向其它方转移您的个人信息；
2.在本产品及/或服务提供者发生合并、分立、解散、被宣告破产等原因需要转移个人信息的，应当向您告知接收方的名称或者姓名和联系方式、接收方应当继续履行本产品及/或服务提供者的义务。接收方变更原先的处理目的、处理方式 的，应当依照相关规定重新取得您的同意。
（三）公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
1.获得您明确同意或基于您的主动选择，我们可能会公开披露您的个人信息；
2.如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反本产品及/或服务相关协议及规则的情况，或为保护本产品及/或服务及其关联公司用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能依据法律法规或本产品及/或服务相关协议规则征得您同意的情况下披露关于您的个人信息，包括相关违规行为以及本产品及/或服务已对您采取的措施。
（四）共享、转移、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外
以下情形中，共享、转移、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：
1.与我们履行法律法规规定的义务相关的；
2.您自行公开或其他已经合法公开的个人信息，但是您个人明确拒绝的除外。如果已公开的个人信息，对您个人权益有重大影响的，我们将依法取得您的个人同意；
3.为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内共享、转移或公开您的个人信息；
4.为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需，而共享、公开您的个人信息；
5.法律、行政法规规定的其他情形。
请知悉，根据适用的法律，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法识别特定个人且不能复原，则此类处理后数据的共享、转移、公开披露无需另行向您通知并征得您的同意。

四、我们如何保护和保存您的个人信息

（一）我们保护您个人信息的技术与措施
我们非常重视个人信息安全，并采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息：
1.数据安全技术措施
我们采取安全技术和管理措施来防止您的个人信息遭到未经授权访问使用、公开披露、使用、修改、损坏或丢失，包括但不限于：
（1）在个人信息使用时，例如个人信息展示、个人信息关联计算，我们会采用包括内容替换在内多种数据脱敏技术增强个人信息在使用中安全性。
（2）我们采取严格的数据访问权限控制和多重身份认证技术保护个人信息，避免数据被违规使用。
2.数据安全制度措施
（1）我们制定了安全保障制度，规范我们各部门对个人信息所采取的管理措施。
（2）我们存储您个人数据的系统得到了相应的安全和服务认证，如通过公安部安全等级保护测评。
（3）我们会定期举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
（4）我们严格管理访问权限，对被授权访问您的个人信息的人员，实施最小授权的访问控制策略，使其只能访问职责所需的最小必要的个人信息，且仅具备完成职责所需的最少的数据操作权限。
3.互联网并非绝对安全的环境，使用本平台服务时，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到第三方破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将协助您依法维护自身权益。
4.请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。同时请注意，您在使用我们服务时自愿共享甚至公开分享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息。请您更加谨慎地考虑，是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。
5.安全事件处置
（1）我们建立专门的管理制度、流程和组织以保障信息的安全。例如，我们严格限制访问信息的人员范围，要求他们遵守保密义务，并进行审计。
（2）在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求启动应急预案，阻止安全事件扩大，并以推送通知、公告等形式告知您。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。
6.如果您发现自己的个人信息泄密或我们存在有安全弱点、可疑安全事件时，尤其是您的账户及密码发生泄露，请您立即通过本隐私声明约定的联系方式联络我们，以便我们采取相应措施， 禁止私自尝试或验证弱点。
7.如果您对我们的个人信息保护有任何疑问，可通过我们在 本隐私声明中提供的联系方式联系我们。
（二）您个人信息的保存
1. 信息存储的地点：
我们在 中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，存储在中国境内，以下情形除外：
1.法律法规有明确规定；
2.获得您的明确授权；
针对以上情形，我们会确保依据本隐私权政策对您的个人信息提供足够的保护。
2. 信息存储期限：
我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非法律有强制的存留要求。而我们判断前述期限的标准包括：
1、完成与您相关的服务目的、维护相应服务及业务记录、应对您可能的查询或投诉；
2、保证我们为您提供服务的安全和质量；
3、您是否同意更长的留存期间；
4、是否存在保留期限的其他特别约定。
在您的个人信息超出保留期限后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。
（三）信息删除和匿名化处理
若您成功申请注销本平台账户或本平台服务决定停止运营时，我们将对您的账户注销申请进行审核。审核通过后，我们将在您的账户注销申请审核通过后或相关服务停止运营后停止继续收集您的个人信息。我们将以公告形式将停止运营通知向您送达。对已持有的您的个人信息将进行删除或匿名化处理。涉及儿童个人信息的，我们会并将停止运营的通知及时告知儿童监护人。

五、您如何管理您的个人信息

我们非常重视您对个人信息的关注，并尽全力保护您对于您个人信息访问、更正、删除以及撤回同意的权利，以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。您的权利包括：
（一）查询、更正和补充您的个人信息
除法律法规规定外，您有权通过以下方式查询、更正和补充您的个人信息，具体包括：
1.查询或更正头像、个人基本信息、性别信息：进入e充电APP-点击“我的”-点击“基本资料”-进行信息查询或更正。
2.查询实名认证信息：进入e充电APP -点击“我的”-点击“实名认证”-进行信息查询。
3.查询或更正即插即充设置信息：进入e充电APP-点击“我的”-点击“即插即充设置”-进行信息查询或者更正。
如果您无法通过上述方式访问或修改您的个人信息，您可以通过本政策披露的联系方式联系我们，我们将在十五个工作日内回复您的请求。
（二）删除您的个人信息
您可以通过“（一）查询、更正和补充您的个人信息”中列明的方式对已经填写的信息进行删除。同时，在以下情形中，您可以拨打“95598-1-7”客服电话向我们提出删除个人信息的请求，除法律法规另有规定外，我们将在十五个工作日内回复您的请求。
（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
（2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
（3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
（4）如果您注销了账户；
（5）如果我们终止服务及运营。
（6）法律、法规中描述的其他情况。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
（三）改变您授权同意的范围或撤回您的授权
您可以通过删除信息、关闭设备功能、在设备系统中进行隐私设置等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销账户的方式，撤回我们继续收集、处理您个人信息的全部授权。 您可以进入e充电APP-点击“我的”-点击“设置”-点击“隐私权限”，对您已经授权的权限进行撤回。
请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
（四）注销账户
1.您随时可注销此前注册的账户，您可以通过以下两种方式自行操作：
方式一：进入e充电APP-点击“我的”-点击设置-点击账号设置-点击“注销账号”。当您提交注销帐号申请后的15天为冷静期，在此期间内，您可以进行撤回申请，如未做撤回，15天到期后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，删除您的个人信息或进行匿名化处理，法律法规另有规定的除外。
方式二：拨打“95598-1-7”电话客服进行注销用户信息业务申请。
2.在注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。
（五）如果您不想接受我们给您发送的促销信息，您随时可通过以下方式取消：
1.进入手机系统设置-点击“通知管理”-点击“e充电APP”设置修改通知栏、状态栏的开启或关闭。
（六）响应您的请求
1.如果您无法通过上述方式查询、更正、补充或删除您的个人信息，或您需要查询、更正、补充或删除您在使用我们产品及/或服务时所产生的其他个人信息，或您认为我们存在任何违反法律法规或与您关于个人信息的收集或使用的约定，您均可以发送电子邮件至evs-zhb@evs.sgcc.com.cn或通过本隐私声明中的其他方式与我们联系。
2.为了保障您的账户和您的个人信息安全，我们可能需要您提供书面请求，或以其它方式证明您的身份，我们将在收到您反馈并验证您的身份后的15天内答复您的请求。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
3.个人信息主体获取个人信息副本：您有权获取您的个人信息副本。如您需要获取我们收集的您的个人信息副本，您可以发送电子邮件至evs-zhb@evs.sgcc.com.cn联系我们。在符合相关法律规定且技术可行的前提下，我们将根据您的要求向您提供您的个人信息副本。
（七）约束信息系统自动决策
在实名认证及发帖审核功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您可以发送电子邮件至evs-zhb@evs.sgcc.com.cn联系我们，要求我们做出解释
4.在以下情形中，按照法律法规要求，我们将可能无法响应您的请求：
（1）与我们履行法律法规规定的义务相关的；
（2）与国家安全、国防安全直接相关的；
（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（4）与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
（5）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
（6）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
（7）涉及商业秘密的。

六、我们如何处理未成年人的个人信息

1.您知悉并理解，我们的产品及/或服务仅面向成年人，未满18周岁的未成年人不得创建自己的用户账户。对于经父母或监护人明确同意而收集、处理未成年人个人信息的情况，我们只会在法律允许的范围内、或者父母或监护人明确同意，或者出于保护未成年人所必要的情况下，收集和使用此类信息。
2.如果我们在未事先获得可证实的父母明确同意的情况下收集、使用了未成年人的个人信息，我们将设法尽快删除相关信息。

七、通知和修订

1.为给您提供更好的服务以及随着业务的发展，本隐私声明也会随之更新。但未经您明确同意，我们不会削减您依据本隐私声明所应享有的权利。我们会通过在本平台上发出更新版本并在生效前以适当方式提醒您相关内容的更新，也请您及时了解最新的隐私声明。
2.对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（我们会通过包括但不限于邮件、短信或在浏览页面做特别提示等方式，说明隐私声明的具体变更内容）。
3.本隐私声明所指的重大变更包括但不限于：
（1）我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
（2）我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
（3）个人信息共享、转移或公开披露的主要对象发生变化；
（4）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
（5）我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化；
（6）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险。

八、如何联系我们

1.如您对本隐私声明或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，请通过我们在本隐私声明中提供的联系方式联系我们。
2.一般情况下，我们将在十五天内回复。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报，或者向有管辖权的法院提起诉讼。
3. 产品运营者基本情况
电子邮件：evs-zhb@evs.sgcc.com.cn
客服电话：95598-1-7
注册地址：北京市西城区白广路二条1号1幢812室
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个人信息保护相关联系方式：evs-zhb@evs.sgcc.com.cn
我们谨此再次提醒您，本隐私声明内容中以加粗方式显著标识的条款，请您着重阅读。
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